Teslimat Koşulları
Genel Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme işleminiz banka tarafından onaylandıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin bulunduğu bölgenin uzaklığına göre, kargo şirketi siparişinizi genellikle 1-3 gün içinde size ulaştıracaktır. Kargo takibini kolayca yapabilmeniz için kargo bilgileriniz e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
Özel Ürün Teslimatı
Özel üretim ürünlerin teslimat süreleri, imalat sürecine göre farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerin tahmini teslim süreleri ürün sayfalarında açıkça belirtilmiştir. Lütfen özel ürünler için belirtilen teslim sürelerini kontrol ederek sipariş veriniz. Bu sürelerde herhangi bir değişiklik olması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.
Teslimat Aksaklıkları
Tarafımızdan kaynaklanabilecek herhangi bir aksilik durumunda, üyelik bilgilerinizde yer alan iletişim bilgileriniz aracılığıyla sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurmanız büyük önem taşımaktadır.
Tatil Günlerinde Teslimat
Bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Bu tarihlerde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınarak kargoya teslim edilir.
Kargo Şirketleri
Siparişleriniz, heptazemama.com'un anlaşmalı olduğu güvenilir kargo firmaları tarafından taşınır ve belirttiğiniz adrese teslim edilir. Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizi kontrol etmeniz ve olası hasar durumlarında kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Stok Durumu ve Bildirimler
Siparişini verdiğiniz ürünler hakkında bilgilendirme, bir teyit e-postası ile tarafınıza iletilecektir. Eğer sipariş ettiğiniz ürünlerden biri stokta bulunmuyorsa, bu durum size ayrıca bir e-posta ile bildirilecek ve ürünün yeniden stoklara gireceği tahmini tarih paylaşılacaktır.
Çoklu Alışveriş ve Stok Tükenmesi
heptazemama.com bir online alışveriş platformu olup, aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı sunmaktadır. Ender de olsa, aynı ürünü aynı anda birden fazla kişinin sipariş vermesi durumunda stokların tükenmesi söz konusu olabilir. Bu gibi durumlarda:
Önemli Hatırlatma
Seçtiğiniz ürünlerin zamanında ve eksiksiz teslim edilebilmesi için, teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurmanız gerekmektedir. Teslimatla ilgili sorularınız için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Maya Family Pet Ürünleri A.Ş.
Heptazemama.com Yönetimi