Question 1

Ürün iadesi için hangi kargo firmasını kullanmalıyım?

Accepted Answer

İade için Yurtiçi Kargo firması ile çalışmaktayız. Kargo gönderim bilgileriniz müşteri hizmetlerimiz tarafından iletilir.

Question 2

İade edilen ürünün durumunu nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

İade durumunuzu, müşteri hizmetlerimizden ya da size verilen takip numarası üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Question 3

İade edilen ürün yerine yenisini alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, stok durumuna bağlı olarak iade edilen ürün yerine yenisi gönderilebilir. Lütfen müşteri hizmetlerimize talebinizi iletin.

Question 4

İade edilen ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?

Accepted Answer

İade edilen ürün incelendikten sonra ücret iadesi 7 iş günü içinde yapılır.

Question 5

Ürün iadesinde kargo ücretini kim karşılıyor?

Accepted Answer

İade kargo ücretleri, ürünün iade sebebine bağlı olarak değişmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz.

Question 6

İade talebimi nasıl oluşturabilirim?

Accepted Answer

İade talebinizi web sitemizdeki 'Bize Ulaşın' sayfasından ya da müşteri hizmetleri iletişim bilgilerimizden oluşturabilirsiniz.

Question 7

İade işlemi için hangi belgeler gereklidir?

Accepted Answer

İade için fatura aslı, iade formu ve ürüne ait tüm parçaların eksiksiz olması gereklidir.

Question 8

Hangi ürünleri iade edebilirim?

Accepted Answer

Sadece kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilen ürünler iade edilebilir.

Question 9

İade süresi ne kadar?

Accepted Answer

Ürün iadesi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

Question 10

Ürünümü nasıl iade edebilirim?

Accepted Answer

Ürün iadesi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talep oluşturun. İade prosedürleri size detaylı olarak aktarılacaktır.