Web sitemizdeki ürünleri sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapmak için hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.
Kargo ücreti, sipariş toplamınıza ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Detaylar için sepetinizi kontrol edebilirsiniz.
Saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 16:00’dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir.
Kargo teslimat süresi genellikle 1-3 iş günü arasındadır.
Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize gönderilecektir.
Siparişinizde hasarlı ürün olması durumunda, lütfen teslimatı kabul etmeden önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Kargo teslimat adresinizi 'Hesabım' bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla güncelleyebilirsiniz.
Siparişiniz eksik geldiyse, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildiriniz.
Evet, bazı kampanyalar kapsamında kargo ücreti ücretsiz olabilir. Detaylar kampanya açıklamalarında belirtilmektedir.
Siparişlerimizi Yurtiçi Kargo firması ile göndermekteyiz.
Kargo teslimatında sorun yaşarsanız, kargo takip numaranızla kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Kargo teslim edilemezse, siparişiniz tarafımıza geri gönderilir. Bu durumda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.
Kargo teslimat saatleri kargo firmasına bağlıdır. Belirli bir saat talebiniz için kargo firmasıyla iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizi tamamladıktan sonra ürün değişikliği yapmak mümkün değildir. İlgili siparişi iptal ederek yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
Sipariş iptali için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz. Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir.
Sipariş durumunuzu 'Hesabım' bölümündeki 'Siparişlerim' sekmesinden veya kargo takip numaranızla kontrol edebilirsiniz.
Faturanızı kaybettiyseniz, müşteri hizmetlerimizden e-fatura talep edebilirsiniz.
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol edin. Hasar ya da eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslimatı kabul etmeyin.
Kargo teslimatını farklı bir adrese yönlendirmek için kargo firmasıyla veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.