x
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Kredi kartı bilgileriniz, güvenli ödeme altyapımız Sipay üzerinden şifrelenerek işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

2- Web sitesi üzerinden yaptığım işlemler güvenli mi?

Sitemizde yaptığınız tüm işlemler, SSL sertifikası ile korunmaktadır. Tarayıcıda güvenli bağlantı simgesini görebilirsiniz.

3- Kişisel bilgilerim üçüncü kişilerle paylaşılır mı?

Kişisel bilgileriniz, KVKK kapsamında korunmakta ve izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

4- Güvenlik sertifikalarınız var mı?

Evet, web sitemiz SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Ayrıca ödeme altyapımızda ileri güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

5- 3D Secure nedir ve neden kullanılır?

3D Secure, kredi kartı işlemlerinizin güvenliğini artıran bir doğrulama yöntemidir. Kullanıcı onayı olmadan işlem yapılamaz.

6- Hesap şifremi nasıl güçlü yapabilirim?

Güçlü bir şifre oluşturmak için büyük harf, küçük harf, rakam ve özel karakter kombinasyonu kullanabilirsiniz.

7- Şifremi unuttum, nasıl sıfırlayabilirim?

Şifrenizi sıfırlamak için giriş ekranındaki 'Şifremi Unuttum' seçeneğini kullanabilirsiniz. Yeni şifre oluşturmak için e-posta adresinize gelen bağlantıyı takip ediniz.

8- Hesap bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesap bilgilerinizi güncellemek için 'Hesabım' bölümüne giriş yapabilir ve gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz.

9- Web sitesinde güvenli bağlantıyı nasıl anlarım?

Web sitesinde güvenli bağlantıyı, tarayıcınızın adres çubuğundaki kilit simgesi ile doğrulayabilirsiniz.

10- Bilgilerim nasıl korunuyor?

Tüm kişisel bilgileriniz, veri şifreleme yöntemleriyle korunmaktadır ve sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir durumdadır.

11- E-posta adresimi spamlerden nasıl koruyorsunuz?

E-posta adresiniz, spam filtreleme sistemlerimiz ve gizlilik politikamız sayesinde korunmaktadır.

12- Üçüncü taraf ödeme hizmetleri kullanıyor musunuz?

Evet, Sipay gibi üçüncü taraf ödeme hizmetleri kullanılmaktadır ve bu hizmetler de güvenliğinizi sağlamaktadır.

13- Şifremin başkalarının eline geçtiğini düşünüyorsam ne yapmalıyım?

Şifrenizin başkalarının eline geçtiğini düşünüyorsanız hemen şifrenizi değiştirin ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

14- Hesabımı daha güvenli hale getirmek için ne yapabilirim?

Hesabınızı daha güvenli hale getirmek için şifrenizi düzenli olarak değiştirin ve hesap erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmayın.

15- Havale/EFT işlemleri ne kadar güvenlidir?

Havale/EFT işlemleriniz, bankaların güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

16- Sipariş onay e-postalarını neden kontrol etmeliyim?

Sipariş onay e-postalarınızda, sipariş bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ederek yanlışlıkları hızlıca düzeltebilirsiniz.

17- Çevrimiçi dolandırıcılık risklerini nasıl azaltabilirim?

Çevrimiçi dolandırıcılığı önlemek için yalnızca resmi web sitesinden işlem yapmalı ve şifrelerinizi güvenli yerlerde saklamalısınız.

18- Güvenli bir şifre oluştururken nelere dikkat etmeliyim?

Güvenli bir şifre için en az 8 karakter kullanmalı ve tahmin edilmesi zor bir kombinasyon tercih etmelisiniz.

19- Web sitesi hangi şifreleme yöntemlerini kullanıyor?

Web sitemiz, müşteri verilerinin güvenliği için endüstri standartlarında şifreleme yöntemleri kullanmaktadır.

20- Müşteri hizmetleri için verdiğim bilgilerin gizliliği nasıl sağlanır?

Müşteri hizmetleri ile paylaştığınız bilgiler, gizlilik politikamız kapsamında korunur ve sadece işlemlerinizin tamamlanması için kullanılır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.