Mağazamızın ziyaretçi defteri sayfasına hoş geldiniz. Burada, mağazamız hakkında görüşlerinizi, önerilerinizi veya deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Bizim için müşterilerimizin geri bildirimleri çok önemlidir ve onları dikkate alarak ürünlerimizi ve hizmetlerimizi daha iyi hale getirmeye çalışıyoruz. Lütfen bize yazın, görüşlerinizi duymaktan mutluluk duyacağız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize yeni bir soru sorabilirsiniz
Ürün iadesi için hangi kargo firmasını kullanmalıyım?
admin24/01/2025 15:25:38
Yanıt :
İade için Yurtiçi Kargo firması ile çalışmaktayız. Kargo gönderim bilgileriniz müşteri hizmetlerimiz tarafından iletilir.
İade edilen ürünün durumunu nasıl takip edebilirim?
admin24/01/2025 15:23:52
Yanıt :
İade durumunuzu, müşteri hizmetlerimizden ya da size verilen takip numarası üzerinden kontrol edebilirsiniz.
İade edilen ürün yerine yenisini alabilir miyim?
admin24/01/2025 15:21:08
Yanıt :
Evet, stok durumuna bağlı olarak iade edilen ürün yerine yenisi gönderilebilir. Lütfen müşteri hizmetlerimize talebinizi iletin.
İade edilen ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?
admin24/01/2025 15:18:49
Yanıt :
İade edilen ürün incelendikten sonra ücret iadesi 7 iş günü içinde yapılır.
Ürün iadesinde kargo ücretini kim karşılıyor?
admin24/01/2025 15:16:25
Yanıt :
İade kargo ücretleri, ürünün iade sebebine bağlı olarak değişmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz.
İade talebimi nasıl oluşturabilirim?
admin24/01/2025 15:13:57
Yanıt :
İade talebinizi web sitemizdeki 'Bize Ulaşın' sayfasından ya da müşteri hizmetleri iletişim bilgilerimizden oluşturabilirsiniz.
İade işlemi için hangi belgeler gereklidir?
admin24/01/2025 15:09:34
Yanıt :
İade için fatura aslı, iade formu ve ürüne ait tüm parçaların eksiksiz olması gereklidir.
Hangi ürünleri iade edebilirim?
admin24/01/2025 15:07:52
Yanıt :
Sadece kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilen ürünler iade edilebilir.
İade süresi ne kadar?
admin24/01/2025 14:50:50
Yanıt :
Ürün iadesi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Ürünümü nasıl iade edebilirim?
admin24/01/2025 14:42:55
Yanıt :
Ürün iadesi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talep oluşturun. İade prosedürleri size detaylı olarak aktarılacaktır.
Kargo teslimatını farklı bir adrese yönlendirebilir miyim?
admin24/01/2025 14:25:34
Yanıt :
Kargo teslimatını farklı bir adrese yönlendirmek için kargo firmasıyla veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
admin24/01/2025 14:24:27
Yanıt :
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol edin. Hasar ya da eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslimatı kabul etmeyin.
Siparişimi teslim aldıktan sonra faturamı kaybettim, ne yapabilirim?
admin24/01/2025 14:23:16
Yanıt :
Faturanızı kaybettiyseniz, müşteri hizmetlerimizden e-fatura talep edebilirsiniz.
Siparişimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?
admin24/01/2025 14:19:57
Yanıt :
Sipariş durumunuzu 'Hesabım' bölümündeki 'Siparişlerim' sekmesinden veya kargo takip numaranızla kontrol edebilirsiniz.
Sipariş iptali için hangi adımları izlemeliyim?
admin24/01/2025 14:18:53
Yanıt :
Sipariş iptali için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz. Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir.
Siparişimi tamamladıktan sonra ürünü değiştirebilir miyim?
admin 24/01/2025 14:17:15
Yanıt :
Siparişinizi tamamladıktan sonra ürün değişikliği yapmak mümkün değildir. İlgili siparişi iptal ederek yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
Kargomu belirli bir saatte teslim alabilir miyim?
admin24/01/2025 14:14:46
Yanıt :
Kargo teslimat saatleri kargo firmasına bağlıdır. Belirli bir saat talebiniz için kargo firmasıyla iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim teslim edilemezse ne olur?
admin24/01/2025 13:56:27
Yanıt :
Kargo teslim edilemezse, siparişiniz tarafımıza geri gönderilir. Bu durumda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.
Siparişim teslim edilemezse ne olur?
admin24/01/2025 13:48:44
Yanıt :
Kargo teslimatında sorun yaşarsanız, kargo takip numaranızla kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Kargo teslimat sürecinde sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
admin24/01/2025 13:46:13
Yanıt :
Kargo teslimatında sorun yaşarsanız, kargo takip numaranızla kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
admin24/01/2025 13:40:46
Yanıt :
Siparişlerimizi Yurtiçi Kargo firması ile göndermekteyiz.
Kargo ücreti kampanya kapsamında ücretsiz olabilir mi?
admin23/01/2025 17:57:36
Yanıt :
Evet, bazı kampanyalar kapsamında kargo ücreti ücretsiz olabilir. Detaylar kampanya açıklamalarında belirtilmektedir.
Siparişim eksik geldi, ne yapmalıyım?
admin23/01/2025 17:55:57
Yanıt :
Siparişiniz eksik geldiyse, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildiriniz.
Kargo teslimat adresimi nasıl güncelleyebilirim?
admin23/01/2025 17:49:10
Yanıt :
Kargo teslimat adresinizi 'Hesabım' bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla güncelleyebilirsiniz.
Siparişimdeki ürünler hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
admin23/01/2025 17:47:36
Yanıt :
Siparişinizde hasarlı ürün olması durumunda, lütfen teslimatı kabul etmeden önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
admin23/01/2025 17:45:32
Yanıt :
Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize gönderilecektir.
Kargo teslimat süresi nedir?
admin23/01/2025 17:43:38
Yanıt :
Kargo teslimat süresi genellikle 1-3 iş günü arasındadır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
admin23/01/2025 17:39:24
Yanıt :
Saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 16:00’dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir.
Kargo ücreti ne kadar?
admin23/01/2025 17:37:25
Yanıt :
Kargo ücreti, sipariş toplamınıza ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Detaylar için sepetinizi kontrol edebilirsiniz.
Siparişimi tamamladıktan sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
admin23/01/2025 17:34:44
Yanıt :
Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapmak için hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Hakkı Çakır23/01/2025 17:25:32
Yanıt :
Web sitemizdeki ürünleri sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
